PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN CITRA MEREK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA ROTI DAPUR DINDA DAWARBLANDONG MOJOKERTO

Renaldi, Irsan Setyo, 52102030042 and Setyariningsih, Eny, 0702076901 and Utami, Budi, 0719097101 (2025) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN CITRA MEREK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA ROTI DAPUR DINDA DAWARBLANDONG MOJOKERTO. Bachelor thesis, Universitas Islam Majapahit.

	Text Abstrack.pdf Restricted to Registered users only Download (869kB) | Request a copy
Preview	Text bab 1.pdf Download (304kB) | Preview
	Text bab 2.pdf Restricted to Registered users only Download (431kB) | Request a copy
	Text Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (349kB) | Request a copy
	Text Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (572kB) | Request a copy
Preview	Text Bab 5.pdf Download (267kB) | Preview
Preview	Text Daftar Pustaka.pdf Download (249kB) | Preview
	Text Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan Word of Mouth terhadap keputusan pembelian dengan citra merek sebagai variabel intervening pada Roti Dapur Dinda. Dalam konteks industri kuliner yang semakin kompetitif, kualitas produk dan rekomendasi dari mulut ke mulut (Word of Mouth) menjadi faktor penting yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan eksplanatori, di mana data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 200 responden. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan software SmartPLS. Hasil penelitian ini adalah sebagai berikut: 1) Kualitas produk tidak berpengaruh secara langsung terhadap keputusan pembelian. 2) Kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap citra merek. 3) Word of Mouth berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. 4) Word of Mouth juga berpengaruh signifikan terhadap citra merek. 5) Citra merek memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. 6) Citra merek tidak mampu memediasi pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian secara signifikan. 7) Citra merek terbukti memediasi secara signifikan hubungan antara Word of Mouth dan keputusan pembelian. Kata Kunci : Kualitas Produk, Word of Mouth, Keputusan Pembelian,Citra Merek

Actions (login required)

View Item