Pengaruh Implementasi Kebijakan Sertipikat Elektronik terhadap Peningkatan Pelayanan Publik di ATR/BPN Kabupaten Mojokerto

Sampirianengsih, Nuril Maulida, 51803060016 and Afandi, Ahmad Hasan, 0707077904 and Utama, Jenny Yudha, 0712029003 (2025) Pengaruh Implementasi Kebijakan Sertipikat Elektronik terhadap Peningkatan Pelayanan Publik di ATR/BPN Kabupaten Mojokerto. Bachelor thesis, Universitas Islam Majapahit.

	Text ABSTRAK.pdf Restricted to Registered users only Download (830kB) | Request a copy
Preview	Text BAB 1.pdf Download (137kB) | Preview
	Text BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (173kB) | Request a copy
	Text BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (258kB) | Request a copy
	Text BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (542kB) | Request a copy
Preview	Text BAB 5.pdf Download (196kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (194kB) | Preview
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Transformasi digital dalam pelayanan publik menjadi salah satu strategi pemerintah untuk meningkatkan efisiensi, transparansi, dan kualitas layanan kepada masyarakat. Implementasi Sertipikat-Elektronik di ATR/BPN Kabupaten Mojokerto merupakan langkah inovatif dalam digitalisasi layanan pertanahan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh implementasi sertipikat-elektronik terhadap pelayanan publik. Metode yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan survei terhadap 100 responden yang dipilih secara purposive sampling. Instrumen penelitian berupa kuesioner yang disusun berdasarkan indikator variabel independen (komunikasi, sumber daya, disposisi, dan struktur birokrasi) serta variabel dependen (ketersediaan, kualitas, efisiensi, responsivitas, dan transparansi). Hasil uji validitas dan reliabilitas menunjukkan seluruh item pernyataan valid dan reliabel (α X = 0,960; α Y = 0,963). Analisis regresi linier sederhana menunjukkan bahwa implementasi sertipikat-elektronik berpengaruh positif dan signifikan terhadap pelayanan publik dengan kontribusi pengaruh sebesar 26,1%. Temuan ini mengindikasikan bahwa semakin baik pelaksanaan sertipikat-elektronik, semakin tinggi pula kualitas pelayanan publik yang dirasakan masyarakat. Penelitian ini merekomendasikan peningkatan pemerataan infrastruktur digital, penguatan kapasitas SDM, dan pengembangan sistem transparansi layanan berbasis teknologi. Kata Kunci: Sertipikat-Elektronik, Implementasi Kebijakan, Pelayanan Publik, Digitalisasi, ATR/BPN

Actions (login required)

View Item