“ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN DI CAFFE SENTRA 14 MOJOKERTO”

Rahmawati, Fernanta Dwi,52202030005 and Setyariningsih, Eny, 0702076901 and Hidayat, Syamsul. M, 0721057003 (2026) “ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN DI CAFFE SENTRA 14 MOJOKERTO”. Bachelor thesis, Universitas Islam Majapahit.

	Text ABSTRAK.pdf Restricted to Registered users only Download (748kB)
Preview	Text BAB I .pdf Download (317kB) | Preview
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (234kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (235kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (483kB)
Preview	Text BAB V.pdf Download (173kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA .pdf Download (161kB) | Preview
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini berjudul “Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian di Caffe Sentra 14 Mojokerto”. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen di Caffe Sentra 14 Mojokerto dengan menggunakan pendekatan bauran pemasaran (marketing mix) 7P. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 200 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Variabel penelitian terdiri atas 20 indikator yang merepresentasikan dimensi product, price, place, promotion, people, process, dan physical evidence. Analisis data dilakukan menggunakan analisis faktor dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 20 indikator tersebut membentuk tujuh faktor utama yang memengaruhi keputusan pembelian, yaitu faktor proses layanan, kualitas produk, harga, bukti fisik, lokasi, kualitas sumber daya manusia, dan promosi. Faktor proses layanan menjadi faktor yang paling dominan dalam memengaruhi keputusan pembelian konsumen, yang ditunjukkan oleh tingginya kontribusi indikator kemudahan pemesanan, penanganan keluhan, dan proses pembayaran. Temuan penelitian ini juga menunjukkan bahwa seluruh dimensi bauran pemasaran 7P memiliki peran penting dalam memengaruhi keputusan pembelian konsumen di Caffe Sentra 14 Mojokerto. Oleh karena itu, pengelola caffe perlu meningkatkan kualitas pelayanan, menjaga kualitas produk, menetapkan harga yang kompetitif, memperkuat promosi, serta mengoptimalkan aspek lokasi, sumber daya manusia, dan bukti fisik guna meningkatkan kepuasan pelanggan dan daya saing usaha.

Actions (login required)

View Item