PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI MINAT BELI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

Priadi, Ryan Bagus, 51902030050 and Nersiwad, Nersiwad, 0001126304 and Kasnowo, Kasnowo, 0713038505 (2023) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI MINAT BELI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. Bachelor thesis, Universitas Islam Majapahit.

	Text ABSTRAK.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text BAB I.pdf Download (287kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (659kB) | Request a copy
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (584kB) | Request a copy
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (738kB) | Request a copy
	Text SKRIPSI BAB V.pdf Download (297kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (375kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB) | Request a copy

Abstract

Tujuan dari penelitan ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian melalui minat beli sebagai variabel intervening pada UMKM Batik Cempaka. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode kuantitatif dengan analisis deskriptif berdasarkan data primer yang didapatkan dari kuesioner dan data sekunder yang didapatkan dari pihak terkait, wawancara, buku serta jurnal dsb. Penelitian ini dilakukan dengan melakukan persebaran kuesioner kepada responden. Populasi dalam penelitian ini yaitu konsumen UMKM Batik Cempaka, dengan sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 110. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu dengan menggunakan Teknik pengambilan sampel purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif signifikan terhadap minat beli konsumen UMKM Batik Cempaka. Kemudian, kualitas pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap minat beli konsumen UMKM Batik Cempaka. Minat beli berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian. Serta terdapat pengaruh positif signifikan antara kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian melalui minat beli konsumen UMKM Batik Cempaka.

Actions (login required)

View Item