RANCANG BANGUN SISTEM PENGADUAN MASYARAKAT BERBASIS WEBSITE PADA BALAI DESA MLIRIPROWO TARIK-SIDOARJO

Ardhani, Diaz Yudistira and Ronny, Makhfuddin Akbar, 0709078604 and Yanuarini, N.S., 0714018304 (2025) RANCANG BANGUN SISTEM PENGADUAN MASYARAKAT BERBASIS WEBSITE PADA BALAI DESA MLIRIPROWO TARIK-SIDOARJO. Bachelor thesis, Universitas Islam Majapahit.

	Text Abstrak.pdf Restricted to Registered users only Download (824kB) | Request a copy
Preview	Text BAB 1.pdf Download (168kB) | Preview
	Text BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (374kB) | Request a copy
	Text BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy
	Text BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB) | Request a copy
Preview	Text BAB 5.pdf Download (184kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (153kB) | Preview
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini menyajikan desain dan implementasi sistem pengaduan masyarakat berbasis web untuk Balai Desa Mliriprowo, Sidoarjo, yang bertujuan untuk mengefisienkan pengelolaan pengaduan dan meningkatkan penyediaan layanan publik. Dikembangkan menggunakan metodologi Waterfall, sistem ini memanfaatkan PHP, HTML, dan XAMPP untuk menyediakan platform yang tangguh di mana warga dapat mengajukan pengaduan, melacak status pengaduan, dan menerima pemberitahuan email, sementara administrator mengelola pengaduan, berita, dan profil pengguna secara efisien. Sistem ini mengatasi tantangan dalam penanganan pengaduan tradisional, seperti kurangnya transparansi dan respons yang tertunda, dengan menawarkan solusi digital yang memastikan pengelolaan data terstruktur dan pembaruan waktu nyata. Pengujian blackbox memvalidasi fungsionalitas sistem, mengonfirmasi keandalannya dalam memproses pengaduan dan menghasilkan laporan otomatis dalam format PDF. Implementasi ini mencakup antarmuka yang berbeda untuk warga, petugas, dan administrator, dengan fitur-fitur seperti verifikasi pengaduan, manajemen berita, dan manajemen peran pengguna untuk mendukung kebutuhan operasional. Hasil kuesioner dari 19 responden menunjukkan kepuasan pengguna yang tinggi, menyoroti kemudahan penggunaan dan efektivitas sistem dalam meningkatkan komunikasi antara pemerintah desa dan masyarakat. Studi ini merekomendasikan penggabungan dasbor analitis untuk memantau tren pengaduan dan memulai program literasi digital untuk membantu warga, khususnya lansia, dalam mengadopsi platform tersebut. Dengan mendorong transparansi dan akuntabilitas, sistem ini berfungsi sebagai model tata kelola berbasis teknologi yang dapat direplikasi di lingkungan pedesaan lainnya untuk meningkatkan partisipasi dan kepercayaan publik.

Actions (login required)

View Item