PENGARUH MOTIVASI, DISIPLIN KERJA DAN KEMAMPUAN KERJA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN (STUDI PADA BUMDES DESA KEDUNGUDI KECAMATAN TRAWAS KABUPATEN MOJOKERTO - BIDANG BANK SAMPAH)

Putra, Muhammad Rafli Novalita Fathrul, 52102030070 and Hartono, 0725026001 and Poernomo, Agoes Hadi, 0724087201 (2025) PENGARUH MOTIVASI, DISIPLIN KERJA DAN KEMAMPUAN KERJA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN (STUDI PADA BUMDES DESA KEDUNGUDI KECAMATAN TRAWAS KABUPATEN MOJOKERTO - BIDANG BANK SAMPAH). Bachelor thesis, Universitas Islam Majapahit.

	Text ABSTRAK.pdf Restricted to Registered users only Download (704kB) | Request a copy
Preview	Text BAB I.pdf Download (208kB) | Preview
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (388kB) | Request a copy
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (249kB) | Request a copy
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (580kB) | Request a copy
Preview	Text BAB V.pdf Download (197kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (255kB) | Preview
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini berjudul “Pengaruh Motivasi, Disiplin Kerja, dan Kemampuan Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan (Studi Pada BUMDes Desa Kedungudi Kecamatan Trawas Kabupaten Mojokerto – Bidang Bank Sampah)”, bertujuan untuk menganalisis pengaruh motivasi kerja, disiplin kerja, dan kemampuan kerja terhadap kualitas pelayanan. Latar belakang penelitian ini didorong oleh pentingnya peran BUMDes dalam meningkatkan perekonomian desa dan kesejahteraan masyarakat. Meskipun BUMDes memiliki potensi yang besar untuk menggerakkan sektor ekonomi lokal, banyak BUMDes yang masih menghadapi tantangan dalam mengelola pelayanan publik yang berkualitas. Kualitas pelayanan yang rendah dapat menghambat pertumbuhan ekonomi desa dan menurunkan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap BUMDes. Oleh karena itu, penting untuk mengeksplorasi faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan, terutama yang berkaitan dengan pengelolaan sumber daya manusia di BUMDes. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi dan menganalisis apakah motivasi kerja, disiplin kerja, dan kemampuan kerja berpengaruh secara signifikan terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh pegawai di BUMDes Desa Kedungudi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis regresi linier berganda. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada pegawai BUMDes Desa Kedungudi, yang meliputi tiga variabel independen: motivasi kerja, disiplin kerja, dan kemampuan kerja, serta satu variabel dependen, yaitu kualitas pelayanan. Uji t digunakan untuk menguji pengaruh masing-masing variabel secara parsial terhadap kualitas pelayanan, sedangkan uji F digunakan untuk menguji pengaruh secara simultan dari ketiga variabel independen. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa variabel ketiga motivasi kerja, disiplin kerja, dan kemampuan kerja secara signifikan mempengaruhi kualitas pelayanan di BUMDes Desa Kedungudi. Secara parsial, motivasi kerja dan disiplin kerja memiliki pengaruh yang lebih besar dibandingkan kemampuan kerja, meskipun ketiga variabel ini berkontribusi bersama-sama dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Penelitian ini juga menemukan bahwa adanya hubungan positif antara motivasi kerja yang tinggi, kedisiplinan yang baik. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa untuk meningkatkan kualitas pelayanan di BUMDes Desa Kedungudi, perlu dilakukan peningkatan motivasi kerja melalui penguatan sistem penghargaan dan insentif, penegakan disiplin kerja yang lebih ketat, serta pengembangan kemampuan kerja pegawai melalui pelatihan dan pelatihan berkelanjutan. Dengan perbaikan pada tiga aspek ini, diharapkan BUMDes dapat memberikan pelayanan yang lebih optimal dan berkelanjutan, serta dapat memberikan kontribusi yang lebih besar terhadap perekonomian desa.

Actions (login required)

View Item