Putri, Anita Ikana Syah, 52102030017 and Hidayat, M. Syamsul, 0721057003 and Kasnowo, 0713038505 (2025) PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN YANG DI MEDIASI KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus Konsumen Mie Gacoan Kota Mojokerto). Bachelor thesis, Universitas Islam Majapahit.
![[img]](http://repository.unim.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
ABSTRAK.pdf Restricted to Registered users only Download (933kB) | Request a copy |
|
|
Text
BAB I.pdf Download (152kB) | Preview |
|
|
Text
BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (221kB) | Request a copy |
|
|
Text
BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (188kB) | Request a copy |
|
|
Text
BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (491kB) | Request a copy |
|
|
Text
BAB V.pdf Download (11kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (161kB) | Preview |
|
|
Text
LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga dan kualitas produk terhadap loyalitas konsumen Mie Gacoan di Kota Mojokerto dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif kausal. Sampel diambil menggunakan teknik purposive sampling, dengan jumlah responden sebanyak 100 orang yang pernah membeli produk Mie Gacoan lebih dari dua kali. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner, dan data dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Square (PLS-SEM) melalui aplikasi SmartPLS versi 4.1.1.2. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Selain itu, harga dan kualitas produk memiliki pengaruh langsung terhadap loyalitas konsumen, namun pengaruh tidak langsung melalui kepuasan pelanggan lebih besar. Temuan ini mengindikasikan bahwa kepuasan pelanggan berperan penting sebagai mediasi dalam membangun loyalitas konsumen terhadap Mie Gacoan di Kota Mojokerto.
| Item Type: | Skripsi/Thesis (Bachelor) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Harga, Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Konsumen, SmartPLS, Mie Gacoan. |
| Subjects: | 0 Majapahit Islamic University Subject Areas > Fakultas Ekonomi > Manajemen |
| Divisions: | Faculty of Economics > Management |
| Depositing User: | Putri Anita Ikana Syah |
| Date Deposited: | 21 Aug 2025 02:13 |
| Last Modified: | 21 Aug 2025 02:13 |
| URI: | http://repository.unim.ac.id/id/eprint/6162 |
Actions (login required)
 |
View Item |
