PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI RESTORAN BAKSO DOMAS MOJOKERTO

Aziz, Faisal Zainudin, 52102030029 and Nersiwad, 0001126304 and Hidayat, M. Syamsul, 0721057003 (2025) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI RESTORAN BAKSO DOMAS MOJOKERTO. Bachelor thesis, Universitas Islam Majapahit.

	Text ABSTRAK.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
Preview	Text BAB I.pdf Download (63kB) | Preview
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (118kB) | Request a copy
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (233kB) | Request a copy
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (380kB) | Request a copy
Preview	Text BAN V.pdf Download (50kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (116kB) | Preview
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (433kB) | Request a copy

Abstract

Penilitian ini bertujuan Untuk menganalisi pengaruh kualitas dan pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di restoran bakso Domas Mojokerto. Metode penilitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei, di mana data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 pelanggan yang di sebarkan di Restoran Bakso Berkah Domas. Hasil analisis regresi linier menunjukkan bahwa kualitas produk dan layanan secara bersama-sama memberikan kontribusi nyata terhadap kepuasan pelanggan. Kombinasi dua variabel ini menjadi strategi utama dalam menciptakan keunggulan kompetitif dalam bisnis restoran. Oleh karena itu, disarankan untuk secara konsisten meningkatkan kualitas produk melalui penerapan sistem kontrol kualitas yang ketat dan pengembangan produk inovatif berdasarkan masukan pelanggan. Perusahaan perlu mengoptimalkan strategi promosi dengan meningkatkan anggaran pemasaran digital, mengembangkan program loyalitas pelanggan, dan secara rutin menganalisis efektivitas setiap promosi.

Actions (login required)

View Item