Alizza, Dini, 52202030041 and Setyariningsih, Eny, 0702076901 and Verlandes, Yuliasnita, 0704078501 (2026) ANALISIS FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS KONSUMEN DALAM BERBELANJA DI MAYSHOP KOTA MOJOKERTO. Bachelor thesis, Universitas Islam Majapahit.
![[img]](http://repository.unim.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
ABSTRAK.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
|
|
Text
BAB 1 .pdf Download (355kB) | Preview |
|
|
Text
BAB 2 .pdf Restricted to Registered users only Download (349kB) |
|
|
Text
BAB 3 .pdf Restricted to Registered users only Download (314kB) |
|
|
Text
BAB 4 .pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
|
|
Text
BAB 5 .pdf Download (133kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR PUSTAKA .pdf Download (170kB) | Preview |
|
|
Text
LAMPIRAN .pdf Restricted to Registered users only Download (4MB) |
Abstract
Perkembangan industri fashion yang semakin pesat menimbulkan persaingan bisnis yang semakin ketat, sehingga pelaku usaha dituntut untuk mampu mempertahankan loyalitas konsumen. Mayshop Kota Mojokerto sebagai salah satu usaha ritel fashion menghadapi tantangan dalam mempertahankan loyalitas konsumen di tengah persaingan dengan usaha sejenis. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas konsumen dalam berbelanja di Mayshop Kota Mojokerto. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 105 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Variabel penelitian terdiri dari bauran pemasaran 7P, yaitu produk, harga, promosi, tempat, orang, proses, dan bukti fisik. Analisis data menggunakan analisis faktor dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan terbentuk tiga faktor baru yang mempengaruhi loyalitas konsumen, yaitu Pelayanan, Keunggulan, dan Kemudahan. Faktor Pelayanan merupakan faktor paling dominan dengan nilai Eigen Value sebesar 16,263 dan persentase variance sebesar 52,463%, diikuti faktor Keunggulan dengan Eigen value 1,128 dan variance 3,639%, serta faktor Kemudahan dengan Eigen Value 1,039 dan variance 3,350%.
| Item Type: | Skripsi/Thesis (Bachelor) |
|---|---|
| Subjects: | 0 Majapahit Islamic University Subject Areas > Fakultas Ekonomi > Manajemen |
| Divisions: | Faculty of Economics > Management |
| Depositing User: | Amirta Dini Alizza |
| Date Deposited: | 28 Aug 2026 01:31 |
| Last Modified: | 28 Aug 2026 01:31 |
| URI: | http://repository.unim.ac.id/id/eprint/6769 |
Actions (login required)
 |
View Item |
