PENGARUH BRAND IMAGE DAN BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY TELKOMSEL

Rachmad, Dicky Nur,51502030040 and Utami, Budi,0719097101 and Setyariningsih, Eny,0702076901 (2019) PENGARUH BRAND IMAGE DAN BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY TELKOMSEL. Bachelor thesis, Universitas Islam Majapahit.

	Text 1. Cover.pdf Restricted to Registered users only Download (13kB) | Request a copy
Preview	Text 3. BAB 1.pdf Download (470kB) | Preview
	Text 4. BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (527kB) | Request a copy
	Text 5. BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (425kB) | Request a copy
	Text 6. BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (722kB) | Request a copy
Preview	Text 7. BAB V PENUTUP.pdf Download (279kB) | Preview
Preview	Text 8. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (295kB) | Preview
	Text 9. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Judul penelitian ini adalah Pengaruh Brand Image dan Brand Trust terhadap Brand Loyalty Telkomsel. Bertujuan untuk mengetahui bagaimana Pengaruh Brand Image dan Brand Trust terhadap Brand Loyalty Telkomsel. Telkomsel merupakan salah satu Operator Seluler di Indonesia. Jenis penelitian pada penelitian ini yaitu menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini yaitu pelanggan Telkomsel di Gajah Cell Mojokerto. Sampel dalam penelitian ini terdiri dari 100 responden yang ditentukan dengan teknik Purposive Sampling dengan menggunakan kuesioner. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan regresi berganda dengan aplikasi SPSS.Hasil pengujian dengan SPSS secara parsial untuk X1 variabel Brand Imagediperoleh t hitung sebesar 4,186 dengan tingkat signifikasi sebesar 0,000 ≤ 0,05. Hasil dari Nilai t hitung positif dan Brand Imagememiliki pengaruh positif terhadap Brand Loyalty. Untuk X2 variabel Brand Trustdiperoleh t hitung sebesar 3,169 dengan tingkat signifikasi 0,000 ≤ 0,05. Dengan nilai t hitung positif dan Brand Trustmemiliki pengaruh positif terhadap Brand Loyalty. Hasil pengujian secara simultan (bersama - sama) menggunakan uji F diperoleh hasil statistik sebesar 0,00<0,05. Dengan hasil tersebut berarti variabel Brand Image(X1)dan Brand Trust(X2)memiliki pengaruh yang positif terhadap Brand Loyalty(Y)terhadap pelanggan Telkomsel di Gajah Cell Mojokerto.

Actions (login required)

View Item