PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING, CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DAN PRICE TERHADAP REPURCHASE INTENTION (Studi Restoran Sri Kedaton Mojoagung)

Oktavia, Mia, 51702030027 and Rini, Armin, 0722047401 and Rahayu, ,0713056802 (2021) PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING, CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DAN PRICE TERHADAP REPURCHASE INTENTION (Studi Restoran Sri Kedaton Mojoagung). Bachelor thesis, Universitas Islam Majapahit.

	Text ABSTRAK.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
Preview	Text BAB I.pdf Download (111kB) | Preview
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (240kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (219kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
Preview	Text BAB V.pdf Download (38kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (116kB) | Preview
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Persaingan bisnis di Indonesia merupakan suatu hal yang sangat menarik untuk diamati, dalam menghadapi persaingan bisnis para produsen berlomba-lomba untuk menjadikan produknya menjadi produk unggulan yang selalu dicari dan diminati oleh konsumen.Produsen harus mencari strategi pemasaran baru, seperti experiential marketing dan customer relationship management. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari experiential marketing, customer relationship managementdan price terhadap repurchase intention pada konsumen Restoran Sri Kedaton Mojoagung. Penelitian dilakukan dengan penyebaran kuisioner (online) pada konsumen. Populasi dalam penelitian ini adalah 500 pelanggan yang pernah menunjungi Restoran Sri Kedaton Mojoagung pada bulan Februari 2021 – Juni 2021. Sampel penelitian sebanyak 100 responden minimal usia 21 tahun. Teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling dan purposive sampling. Teknik analisis data menggunakan program SPSS(Statistical Package for The Social Sciences) 22.Hasil penelitian menunjukkan bahwa experiential marketingtidak berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention (Sig 0,121 > 0,05 dan thitung 1,563 < ttabel 1,984), customer relationship managementberpengaruh signifikan terhadap repurchase intention (Sig 0,000 < 0,05 dan thitung 11,436 > ttabel 1,984) dan price berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention (Sig 0,000 < 0,05 dan thitung 9,745 > ttabel 1,984). Kata kunci : Experiential Marketing, Customer Relationship Management,Price, Repurchase Intention.

Actions (login required)

View Item