Pengaruh Citra Perusahaan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Cafe Markas ranjau Mojosari

Amilina, Ihza, 51702030019 and Kasnowo, 0713038505 and Utami, Budi, 0719097101 (2021) Pengaruh Citra Perusahaan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Cafe Markas ranjau Mojosari. Bachelor thesis, Universitas Islam Majapahit.

	Text Abstrak.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
Preview	Text Bab 1.pdf Download (331kB) | Preview
	Text Bab 2.pdf Restricted to Registered users only Download (269kB) | Request a copy
	Text Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (434kB) | Request a copy
	Text Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (476kB) | Request a copy
Preview	Text Bab 5.pdf Download (478kB) | Preview
	Text Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Citra Perusahan dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen di Cafe Markas Ranjau Mojosari. jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif, yaitu penelitian yang analisis datanya dipengaruhi oleh variabel-variabel yang telah dianalisis. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data primer dan data sekunder, dimana data primer didapatkan melalui kuisoner yang menggunakan skala liker. Sedangkan data sekunder didapatkan dari referensi-referensi berbagai sumber. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang telah membeli di Cafe Markas Ranjau Mojosari pada tahun 2021. Penentuan jumlah sampel menggunakan rumus hair et al dengan Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik snowball. metode analisis data menggunakan regresi linier berganda, uji t dan uji f. hasil penelitian yang diperoleh oleh peneliti yaitu Terdapat pengaruh variabel Citra perusahaan (X1) sebesar 3,766 < t tabel 1,993 dan variabel kualitas pelayanan (X2) 5,482 < t tabel 1,993 . Maka, dapat disimpulkan bahwa H1 dan H2 diterima.

Actions (login required)

View Item