ANALISIS FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS E-SERVICE SHOPEE (Studi terhadap Konsumen Shopee di Kota Mojokerto )

Raharjo, Prastiyo and Setyariningsih, Eny and Rahayu, Rahayu (2019) ANALISIS FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS E-SERVICE SHOPEE (Studi terhadap Konsumen Shopee di Kota Mojokerto ). Bachelor thesis, Universitas Islam Majapahit.

	Text ABSTRACK.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
Preview	Text BAB I.pdf Download (210kB) | Preview
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (288kB) | Request a copy
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (198kB) | Request a copy
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (476kB) | Request a copy
Preview	Text BAB V.pdf Download (146kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (77kB) | Preview
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Perkembangan E-Commerce saat ini telah berkembang dengan cepat, beragam perusahaan yang bergerak dalam bidang ini berlomba-lomba untuk menguasai pangsa pasar yang ada, kualitas layanan yang diberikan oleh perusahaan ini sangat mempengaruhi kepuasan dan harapan oleh konsumen. E-Service atau layanan elektronik harus benar-benar diperimbangkan untuk bertahan dalam dunia e-commerce pada saat ini. Topik bahasan dalam penelitian ini fokus terhadap e-commerce Shopee.Penelitian ini dilakukan untuk mencari faktor – faktor yang mempengaruhi Kualitas Layanan Elektronik (E-Service) Shopee yang dirasakan konsumen Shopee menggunakan metode Analisis Faktor Eksploratory Reseach dengan temuan faktor awal sebanyak 32 faktor. Penelitian ini dilaksanakan di Kota Mojokerto di 3 Kecamatan dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang responden. Dari hasil penelitian, diperoleh sebanyak 9 faktor baru terbentuk dengan 27 variabel baru yang ada didalamnya dengan tingkat nonredundant residual sebesar 148 (29%) yang mempengaruhi Kualitas E-Service Shopee

Actions (login required)

View Item