ANALISIS KUALITAS PEMBELAJARAN DI ERA COVID-19 MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY ( SERVQUAL ) (STUDI KASUS MAHASISWA UNIM MOJOKERTO)

Priyono, Muhammad Bagus,51704090011 (2021) ANALISIS KUALITAS PEMBELAJARAN DI ERA COVID-19 MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY ( SERVQUAL ) (STUDI KASUS MAHASISWA UNIM MOJOKERTO). Bachelor thesis, Universitas Islam Majapahit.

	Text Abstrak - Bagus Priyono.pdf Restricted to Registered users only Download (430kB) | Request a copy
Preview	Text BAB I - Bagus Priyono.pdf Download (99kB) | Preview
	Text BAB II - Bagus Priyono.pdf Restricted to Registered users only Download (321kB) | Request a copy
	Text BAB III - Bagus Priyono.pdf Restricted to Registered users only Download (535kB) | Request a copy
	Text BAB IV - Bagus Priyono.pdf Restricted to Registered users only Download (313kB) | Request a copy
Preview	Text BAB V - Bagus Priyono.pdf Download (157kB) | Preview
	Text Lampiran - Bagus Priyono.pdf Restricted to Registered users only Download (712kB) | Request a copy

Abstract

Abstrak (Bagus, 2021) Analisis Kualitas Pembelajaran Online Di Era Covid-19 (Studi Kasus Mahasiswa Unim Mojokerto). Skripsi/Tugas akhir, Program Studi Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Islam Majapahit. Pembimbing I : Mohammad Muslimin, S.T., M.T Pembimbing II : Dr. Pipit Sari Puspitorini, S.T , M.T, Dampak pandemi Covid-19, mahasiswa pendidikan diharuskan untuk melakukan pembelajaran secara daring atau online. Pembelajaran online dapat memanfaatkan berupa aplikasi, website, jejaring sosial maupun learning management system. Di antara sektor pendidikan yang terkena imbasnya dalam masa pandemi Covid-19 ini salah satunya adalah Universitas Islam Majapahit Mojokerto yang terletak di Jl. Raya Jabon No.KM.0,7, Tambak Rejo, Gayaman, Kec. Mojoanyar, Mojokerto, Jawa Timur 61364. Mahasiswa yang terkena imbasnya terletak pada program belajar mengajar yang dilakukan secara tatap muka. Berdasarkan permasalahan yang muncul, penulis mengusulkan untuk menggunakan metode Service Quality (ServQual) untuk mengukur kualitas layanan dari atribut masing-masing dimensi, sehingga akan diperoleh nilai gap (kesenjangan) yang merupakam selisih antara persepsi mahasiswa terhadap layanan yang telah diterima dengan harapan terhadap yang akan diterima. Pengukurannya menggunakan metode ServQual membagi kualitas pelayanan kedalam lima dimensi Assurance, Tangibles, Reliability, Reponsiveness, Empathy.

Actions (login required)

View Item