FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN SISWA MENGIKUTI BIMBINGAN BELAJAR DI GENERASI MILENIAL CERDAS (GMC) MOJOKERTO

Hidayah, Pramitha Nur, 52102030086 and Utami, Budi, 0719097101 and Hidayat, M. Syamsul, 0721057003 (2025) FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN SISWA MENGIKUTI BIMBINGAN BELAJAR DI GENERASI MILENIAL CERDAS (GMC) MOJOKERTO. Bachelor thesis, Universitas Islam Majapahit.

	Text ABSTRAK.pdf Restricted to Registered users only Download (717kB) | Request a copy
Preview	Text SKRIPSI BAB I.pdf Download (482kB) | Preview
	Text SKRIPSI BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (193kB) | Request a copy
	Text SKRIPSI BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (582kB) | Request a copy
	Text SKRIPSI BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (828kB) | Request a copy
Preview	Text SKRIPSI BAB V.pdf Download (25kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (246kB) | Preview
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan siswa dalam mengikuti bimbingan belajar di Generasi Milenial Cerdas (GMC) Mojokerto. Dalam menghadapi persaingan pendidikan yang ketat, lembaga bimbingan belajar dituntut untuk memberikan layanan yang berkualitas sesuai dengan kebutuhan siswa. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 100 siswa GMC yang pernah mengikuti les pada jenjang SMP dan SMA. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji validitas, reliabilitas, dan analisis faktor dengan KMO dan BTS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat enam faktor utama yang memengaruhi kepuasan siswa, yaitu kualitas pelayanan, fasilitas fisik, persepsi harga, proses layanan, personal traits tenaga pengajar, dan program bimbingan. Faktor kualitas pelayanan menjadi faktor dominan dalam menentukan kepuasan siswa. Penelitian ini memberikan implikasi bagi pengelola GMC agar lebih fokus dalam meningkatkan mutu layanan secara menyeluruh, seperti metode pengajaran yang interaktif, fasilitas yang nyaman, harga yang kompetitif, serta komunikasi yang baik dengan siswa dan orang tua. Temuan ini juga menjadi referensi bagi lembaga bimbingan belajar lainnya untuk merancang strategi peningkatan layanan yang efektif dan berkelanjutan.

Actions (login required)

View Item